01Aceitação
Ao acessar o site iatros.life ou utilizar a plataforma iatroslife, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos. Caso esteja utilizando a plataforma em nome de uma clínica, consultório ou empresa, você declara possuir autorização para aceitar estes Termos em nome dela.
Estes Termos complementam os Termos de Uso gerais da iJazz. Naquilo que for específico da iatroslife, prevalece o disposto nesta página.
02O que é a iatroslife
A iatroslife conecta inteligência artificial, atendimento pelo WhatsApp, agenda, pacientes, operação clínica e gestão financeira em um único fluxo. Entre seus recursos estão:
- o agente inteligente Iatros, que consulta e responde sobre agenda, operação e finanças, por texto ou voz;
- atendimento, confirmações, lembretes e agendamento automatizados via WhatsApp Business Platform;
- agenda, recepção, fila de espera e sala de espera;
- cadastro de pacientes, prontuário, roteiros de atendimento e registro clínico;
- acordos com profissionais, conta corrente, prévia e fechamento financeiro;
- painéis de gestão, Central de atenção e extrato de consumo de IA.
03Quem é o responsável
A iJazz Tecnologia LTDA. é a empresa titular da iatroslife e responsável por seu desenvolvimento, hospedagem, operação, suporte e relacionamento comercial. Referências a “iatroslife”, “nós” ou “nosso” nestes Termos referem-se à iJazz na condição de fornecedora da plataforma.
04Cadastro, acesso e permissões
O acesso à plataforma é feito por contas vinculadas à clínica contratante, com papéis e permissões definidos por ela. O usuário é responsável por manter suas informações corretas, proteger senhas, controlar os acessos de sua equipe e comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido.
A iJazz pode suspender ou restringir acessos em caso de risco de segurança, violação destes Termos, uso indevido, fraude, inadimplência ou exigência legal.
05Responsabilidade profissional
A iatroslife é uma ferramenta de gestão e apoio à operação. Ela não substitui o julgamento clínico, não realiza diagnósticos e não toma decisões assistenciais. O conteúdo de prontuários, registros clínicos, prescrições e orientações a pacientes é de responsabilidade exclusiva dos profissionais de saúde e da clínica, que devem observar as normas éticas e regulatórias de suas profissões e conselhos.
06Uso aceitável
O usuário concorda em não utilizar a plataforma para:
- praticar atos ilícitos, abusivos, fraudulentos, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros;
- enviar spam, mensagens não autorizadas, conteúdo enganoso ou comunicações a pacientes sem opt-in ou em desacordo com as políticas aplicáveis;
- interferir na segurança, disponibilidade ou integridade dos sistemas;
- realizar engenharia reversa, cópia indevida, acesso não autorizado ou exploração de vulnerabilidades;
- tratar dados pessoais, incluindo dados de saúde, sem base legal, autorização ou governança adequada.
07WhatsApp, Meta e terceiros
Parte dos recursos da iatroslife depende de plataformas de terceiros, como Meta, WhatsApp Business Platform, provedores de infraestrutura, modelos de inteligência artificial e meios de pagamento. O uso dessas integrações está sujeito a termos, políticas, limites técnicos, aprovações, preços e disponibilidade definidos por esses terceiros.
No uso do WhatsApp, a clínica deve observar as políticas comerciais e de mensagens da Meta e do WhatsApp, as regras de opt-in dos pacientes e a utilização de templates aprovados.
08Inteligência artificial
O agente Iatros e demais recursos de inteligência artificial podem gerar respostas, resumos, classificações e sugestões com base nos dados disponíveis e nas permissões do usuário. Esses resultados podem conter erros ou imprecisões. O usuário é responsável por revisar informações críticas antes de tomar decisões que produzam efeitos relevantes.
O Iatros consulta informações; ações como marcar, cancelar ou alterar consultas permanecem sob controle da equipe da clínica.
09Planos, consumo e pagamentos
Condições comerciais, valores, limites de uso, teto de consumo de IA, prazos, reajustes, suporte e cancelamento são definidos em proposta comercial, contrato ou termo específico. Créditos extras de IA adquiridos pela plataforma valem para o período indicado no momento da compra. Em caso de conflito, o instrumento específico prevalece sobre estes Termos naquilo que for expressamente diferente.
10Propriedade intelectual
Marcas, nomes, layouts, códigos, documentações, metodologias, fluxos, interfaces, modelos de roteiros, textos, imagens e demais ativos da iatroslife pertencem à iJazz ou a seus licenciantes. O uso da plataforma não transfere propriedade intelectual ao usuário, salvo previsão contratual expressa.
A clínica preserva a titularidade dos dados e conteúdos que inserir na plataforma, concedendo à iJazz as permissões necessárias para hospedar, processar, transmitir e tratar essas informações conforme a contratação e a Política de Privacidade.
11Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais relacionado à iatroslife está descrito na Política de Privacidade. Em relação aos dados de pacientes, a clínica contratante atua como controladora e a iJazz como operadora, tratando os dados conforme as instruções da clínica e a legislação aplicável.
12Disponibilidade e suporte
Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos operação ininterrupta, livre de falhas ou imune a indisponibilidades causadas por manutenções, atualizações, incidentes, terceiros, internet, infraestrutura, caso fortuito ou força maior.
13Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a iJazz não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de receita, perda de dados, interrupção de negócio ou danos decorrentes de uso indevido, configuração inadequada, informações fornecidas pelo usuário, decisões clínicas, atos de terceiros ou violação destes Termos.
14Encerramento
A clínica pode deixar de utilizar a plataforma a qualquer momento, observadas as condições comerciais contratadas. A iJazz pode encerrar ou suspender o acesso nos casos previstos nestes Termos, em contrato específico ou quando exigido por lei ou autoridade competente. Ao término, os dados serão tratados conforme a Política de Privacidade e o contrato.
15Alterações
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente será publicada nesta página, com a data da última atualização. O uso continuado da plataforma após a publicação constitui aceitação da versão atualizada.
16Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, salvo disposição legal obrigatória em sentido diverso.
17Contato
Para dúvidas sobre estes Termos:
- E-mailmpietro@ijazz.com.br
- EmpresaiJazz Tecnologia LTDA.
- CNPJ64.202.968/0001-83
- LocalSão Paulo/SP, Brasil